Una colaboración entre el paciente y el equipo de atención médica, la atención centrada en el paciente incorpora los valores, creencias y preferencias del paciente con respecto a la salud y el bienestar generales en el plan de atención y la implementación de todas las actividades de atención. La mayoría de los enfermeros están familiarizados con la atención centrada en el paciente, pero es posible que no sepan cómo integrarla de manera efectiva en la práctica. Este artículo presenta cinco conceptos clave para la implementación.

Respetar

Durante la evaluación inicial, alentar a los pacientes a compartir sus valores, preferencias y necesidades relacionadas con la atención de salud, ya que estos constituirán la base del plan de atención. Personalice la atención a cada paciente, asegurándose de que sea culturalmente apropiada. Tenga en cuenta que las preferencias del paciente no son necesariamente estáticas, por lo que es posible que la atención deba cambiar a medida que las circunstancias lo hagan. Para determinar los valores, preferencias y necesidades del paciente, se necesitan buenas habilidades interpersonales y de comunicación. (Consulte Entrevistar a los pacientes haciendo clic en el icono PDF de arriba.)

Coordinación e integración de la atención

Las actividades de atención de todas las disciplinas involucradas en la atención del paciente deben coordinarse para aumentar el enfoque en el paciente. Sin embargo, como la mayoría de las enfermeras saben, esto no siempre es posible. Para facilitar el proceso de coordinación, trabaje con un miembro del equipo multidisciplinario de atención para integrar la atención centrada en el paciente en el plan de atención. Tenga en cuenta que algunos miembros del equipo pueden no estar familiarizados con la atención centrada en el paciente; es posible que deba enseñarles de antemano o guiarlos durante el proceso. A medida que trabaje junto con otros miembros del equipo, el plan multidisciplinario de atención se unirá de manera más fluida.

Información, comunicación y educación

Para ayudar a los pacientes a comprender la atención centrada en el paciente, proporcióneles información, comunicación y educación clave. Integre elementos de atención centrada en el paciente en sus conversaciones con ellos para enseñarles el papel integral que desempeñan en su salud y bienestar en general. Explíqueles que la atención en la que participarán refleja sus preferencias. Pida su ayuda para diseñar el plan general de atención. Responda a sus preguntas en términos fáciles de entender, no en jerga.

Para aumentar la participación de los pacientes en el proceso de atención centrada en el paciente, adapte su comunicación para reflejar las necesidades de los pacientes. Para hacer esto, haga preguntas abiertas para obtener información sobre sus preocupaciones, como:

  • ¿Puede decirme cómo se siente en este momento?
  • ¿Qué te gustaría que hiciera por ti en este momento?
  • Aquí hay una lista de actividades de cuidado personal que deben completarse antes del final del día. ¿Tiene alguna preferencia en cuanto a qué actividades deben realizarse primero? ¿Falta algo de la lista que te gustaría que añadiera?

Asegúrese de tener suficiente tiempo disponible para esta interacción para que los pacientes puedan expresar sus preocupaciones y necesidades libremente. Proporcione oportunidades para que participen en la elección de un régimen de tratamiento. La toma de decisiones compartida es crucial porque pone los valores y preferencias del paciente en el centro del escenario. Idealmente, usted, el paciente y otros miembros del equipo de atención médica deben discutir los pros y los contras de las diversas opciones de tratamiento. Ayude a los pacientes a comprender la información que está presentando mediante imágenes visuales, analogías u otros medios. Ofrezca recursos impresos, de audio, de video, de Internet y electrónicos para educarlos sobre su condición de salud y ayudarlos a elegir los tratamientos adecuados. Por ejemplo, puede proporcionar folletos, grabaciones de audio y videos que ilustren los pros y los contras de un tratamiento en particular. Estas ayudas para la toma de decisiones ayudan a los pacientes a tomar decisiones informadas que reflejan sus preferencias, valores y creencias.

Comodidad

Asegúrese de que el paciente esté física y emocionalmente cómodo para que pueda participar activamente en la atención centrada en el paciente.

Aporte de la familia

Si el paciente da su consentimiento, incorpore el aporte de familiares y amigos en el diseño del plan general de atención.

Aunque la atención centrada en el paciente ha sido bien definida, su integración a través de la disciplina de enfermería no ha sido completamente actualizada. El uso de las estrategias de este artículo puede ayudarlo a integrar los principios de atención centrada en el paciente en su práctica diaria.

Referencias seleccionadas

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Aaron Bechtold está inscrito en el programa de licenciatura en ciencias en enfermería y es asistente de investigación en la Escuela de Enfermería Daphne Cockwell de la Universidad Ryerson en Toronto, Ontario, Canadá. Suzanne Fredericks es profesora asociada de la Universidad Ryerson.

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